| Dénomination | Kelyos — Coaching & Conseil en Management |
| Représentant légal | Benjamin Quinqueneau |
| Forme juridique | Entreprise Individuelle (EI) |
| SIREN | 101 325 124 |
| Siège social | Iteuil, 86240 Vienne, France |
| TVA intracommunautaire | FR_____________ (à compléter) |
| Email professionnel | contact@kelyos-coach.com |
| Site internet | kelyos-coach.com |
| Certification | BeCoach — Mention d'Excellence (HECA, janvier 2026) |
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations de services fournies par Kelyos, à savoir :
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un client professionnel (entreprise, association, profession libérale, entrepreneur individuel, ci-après le « Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance préalablement.
Kelyos propose trois niveaux de prestations principales :
| Offre | Tarif HT | Périmètre |
|---|---|---|
| Coaching individuel ciblé | 4 700 € HT | Transformation individuelle (dirigeant ou manager clé) |
| Accompagnement équipe | 9 700 € HT | Transformation collective d'une équipe (jusqu'à 10 personnes) |
| Transformation organisationnelle | 19 800 € HT | Accompagnement global d'une organisation, multi-niveaux |
Les tarifs s'entendent hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur (20 % à la date des présentes) est ajoutée sur les factures.
Toute prestation sur mesure ou complémentaire fait l'objet d'un devis personnalisé, valable 30 jours à compter de son émission.
Les tarifs peuvent être révisés à tout moment par Kelyos, mais les commandes en cours sont honorées aux conditions tarifaires acceptées par le Client.
La commande est réputée formée lorsque les trois conditions cumulatives suivantes sont réunies :
Le contrat est conclu à la date à laquelle ces trois conditions sont réunies. Toute prestation démarre uniquement après cette date.
Aucun paiement en espèces ou par chèque n'est accepté.
Pour les prestations d'un montant supérieur à 5 000 € HT, un échelonnement personnalisé peut être négocié et formalisé dans le devis.
Les factures sont payables à 30 jours date d'émission, sauf accord contractuel particulier.
Conformément aux articles L.441-10 et suivants du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne de plein droit :
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision sans ambiguïté, par email à contact@kelyos-coach.com, avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant :
En cas de rétractation valide, Kelyos rembourse l'intégralité des sommes versées par le Client, au plus tard 14 jours après réception de la notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Les prestations sont fournies en présentiel (Nouvelle-Aquitaine et national selon devis) ou à distance par visioconférence (Google Meet, Zoom ou équivalent).
Kelyos s'engage à fournir ses prestations avec tout le soin, la diligence et le professionnalisme attendus d'un coach certifié et expérimenté. Conformément à la nature des prestations de coaching et de conseil, Kelyos est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.
L'atteinte des objectifs définis dépend de l'engagement, de la disponibilité et de la mise en œuvre effective des actions par le Client et ses équipes.
Kelyos s'engage à respecter une stricte confidentialité sur toutes les informations partagées par le Client durant les prestations, dans le cadre de son obligation déontologique de coach professionnel.
Aucune information personnelle, stratégique ou organisationnelle ne sera divulguée à des tiers, sauf accord exprès du Client ou obligation légale.
Cette obligation perdure sans limitation de durée au-delà de la fin du contrat.
L'ensemble des supports, méthodes, outils, calculateurs, contenus pédagogiques et documents fournis par Kelyos dans le cadre des prestations restent sa propriété intellectuelle exclusive.
Le Client dispose d'un droit d'usage interne strictement personnel et non transférable. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
La responsabilité de Kelyos ne peut être engagée que pour les dommages directs et prévisibles, à l'exclusion de tout dommage indirect (perte d'exploitation, perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, etc.).
En tout état de cause, la responsabilité de Kelyos est plafonnée au montant total HT effectivement versé par le Client au titre de la prestation concernée.
Kelyos ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client.
Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, épidémies, grèves générales, etc.).
La partie empêchée doit en informer l'autre dans les meilleurs délais et proposer un report ou une adaptation des engagements.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation contractuelle sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d'informations sur le traitement des données et l'exercice des droits, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité de Kelyos.
En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité Kelyos par email à contact@kelyos-coach.com. Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 15 jours.
À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur communiquées sur demande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Kelyos (Poitiers, France), conformément aux règles du Code de procédure civile applicables aux relations entre professionnels.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site kelyos-coach.com/cgv/ et prévalent sur toute autre version. Le Client est invité à les consulter avant chaque commande.
Kelyos se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'acceptation du devis par le Client.